寧波海關(guān)采取多項貼心措施，拓寬政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開途徑，使陽光政務(wù)時刻“閃耀”在通關(guān)路上。
關(guān)企聯(lián)系卡，“通了”
周五上午，國電浙江北侖第一發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人史斌心情格外舒暢，公司前些日子遇到通關(guān)麻煩的一批貨物順利解決了，貨物已經(jīng)出口。說起這件事，史斌特意從懷里掏出一張小卡片，說：“寧波海關(guān)的這張小卡片是大功臣！”
9月初，史斌的公司委托寧波海田國際貨運(yùn)有限公司申報出口了一批軸承零配件，但在查驗時發(fā)現(xiàn)歸類有疑議，貨物不能馬上出口。而此時史斌正在外地出差，無法趕來寧波，與報關(guān)員的溝通又不順暢，這讓史斌焦急如焚。情急之下，史斌想起了之前在寧波海關(guān)咨詢窗口拿的關(guān)企聯(lián)系卡?！罢沁@張卡片，我才可以直接向海關(guān)了解事情原委，溝通處理方法，順利地解決問題，要不然還不知道得拖多長時間?！笔繁蟊硎尽?
關(guān)企聯(lián)系卡雖小，但信息量卻很大，上面印著查驗流程、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、咨詢電話等內(nèi)容。關(guān)企聯(lián)系卡放在咨詢窗口，隨時取閱。憑著聯(lián)系卡上的信息，即使遠(yuǎn)在異地，企業(yè)也能與海關(guān)溝通自如。
今年以來，寧波海關(guān)已發(fā)放關(guān)企聯(lián)系卡1680張，日均發(fā)放7張，通過卡片關(guān)企溝通1000余次，咨詢事務(wù)733余次，解決業(yè)務(wù)事項89起，大大方便了企業(yè)辦事。
多媒體觸摸屏，“靈了”
最近，寧波海關(guān)查驗指揮中心的大廳多了件“寶貝”。寧波海田報關(guān)公司報關(guān)員彭志紅輕輕點(diǎn)擊“寶貝”上的一個圖標(biāo)，就跳出一大串的信息。彭志紅高興地說：“有了這個‘寶貝’，我們就不需要不停地問海關(guān)同志貨物情況了，不僅能夠自助查詢，實時跟蹤貨物動態(tài)，提前安排作業(yè)準(zhǔn)備，還能了解其他業(yè)務(wù)流程，通關(guān)速度大大加快了！”
彭志紅口中的“寶貝”，正是寧波海關(guān)最新安裝的多媒體觸摸屏，頁面清晰，功能豐富，包括海關(guān)概況、最新公告、人員聯(lián)系、辦事指南、文明服務(wù)、咨詢監(jiān)督等六個功能模塊。企業(yè)只需點(diǎn)擊屏幕上的圖標(biāo)，所需信息就一覽無余，真正實現(xiàn)了查詢業(yè)務(wù)“一點(diǎn)靈”。
寧波海關(guān)技術(shù)統(tǒng)計顯示，從9月1日至今，通過多媒體觸摸屏查詢365次，日均查詢量52次，最高查詢記錄為每小時20次，已有百余人次使用電子觸摸屏，共輸出放行信息260條，查詢信息47條，流轉(zhuǎn)信息58條。
活頁公告牌，“活了”
9月7日傍晚，正在吃晚飯的寧波海關(guān)關(guān)員符星龍接了一個電話，就匆匆趕回了查驗報關(guān)廳。報關(guān)廳里，寧波市展航貨運(yùn)代理有限公司報關(guān)員王健正焦急地等著。原來，王健負(fù)責(zé)代理的一票玩具車配件要查驗，可是集裝箱到達(dá)海關(guān)監(jiān)管堆場時正值關(guān)員晚餐時間。貨物當(dāng)晚就要裝船，得盡快查驗才行，這可怎么辦？這時，王健看到了報關(guān)窗臺上的活頁公告牌，上面清楚地羅列著當(dāng)日晚班查驗關(guān)員的姓名、聯(lián)系方式，于是，王健撥通了符星龍的號碼。“查驗很順利，貨物趕上了船，多虧了活頁公告牌，讓我找到了救星，不然這批貨就耽擱了，公司要損失好多呢?！蓖踅c感激的說。
活頁公告牌是寧波海關(guān)為了方便晚班查驗企業(yè)實時聯(lián)系而設(shè)置的，海關(guān)人員會根據(jù)實際情況每日更新活頁公告牌內(nèi)容，告示當(dāng)天晚班查驗關(guān)員的詳細(xì)信息和咨詢電話，這樣報關(guān)員和企業(yè)遇到特殊情況、緊急查驗事項，或臨時預(yù)約、以及咨詢通關(guān)問題都能及時聯(lián)系上關(guān)員，保證了企業(yè)辦事暢通。
據(jù)記載，僅今年1月到目前，企業(yè)已通過寧波海關(guān)的活頁公告牌撥打咨詢電話370余個，聯(lián)系關(guān)員528人次，尤其是7、8月份晚班查驗高峰時，日均咨詢電話18個、聯(lián)系關(guān)員34人次，活頁公告牌真的“活”了起來?。▏?yán)霞紅）
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