“巡館神器”賦能進(jìn)博會(huì)海關(guān)監(jiān)管——上海海關(guān)首次運(yùn)用AR眼鏡等新技術(shù)服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)
站在展臺(tái)前，戴著黑框ar眼鏡的上海會(huì)展中心海關(guān)關(guān)員丁寧用眼神“鎖定”貼在展柜上的二維碼。幾乎同時(shí)，展品產(chǎn)地、成分等信息全部秒速“投屏”于眼前，丁寧用眼鏡一掃便能“核對(duì)”。
第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)期間，上海海關(guān)首次運(yùn)用ar眼鏡、數(shù)字標(biāo)簽等新技術(shù)開展智慧巡館、展品監(jiān)管工作。一線關(guān)員佩戴可穿戴式前端智能交互裝備開展作業(yè)，該模式應(yīng)用了5g+ar技術(shù)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、端計(jì)算等新一代信息技術(shù)，讓每一個(gè)佩戴智能裝備的執(zhí)法人員都成為大數(shù)據(jù)平臺(tái)信息采集的延伸入口，通過解放雙手的視覺交互與聽覺交互，為一線關(guān)員和后臺(tái)關(guān)員雙方提供實(shí)時(shí)的決策信息和快速的現(xiàn)場(chǎng)處置，提高海關(guān)對(duì)展品監(jiān)管的效率和精準(zhǔn)度。
在國(guó)家會(huì)展中心（上海）執(zhí)行一線監(jiān)管服務(wù)的海關(guān)關(guān)員佩戴ar眼鏡巡館，ar眼鏡提示佩戴者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟進(jìn)行操作。啟動(dòng)相應(yīng)的作業(yè)流程后，ar眼鏡的近眼顯示屏幕中將播放作業(yè)指導(dǎo)信息，包括圖文及視頻，ar眼鏡可全程語音提示，還能通過語音控制進(jìn)行關(guān)鍵步驟拍照，并可以通過語音轉(zhuǎn)文字自動(dòng)生成作業(yè)報(bào)告內(nèi)容。
上海海關(guān)通過二維碼圖像識(shí)別技術(shù)，對(duì)進(jìn)口展商展臺(tái)上的進(jìn)博會(huì)海關(guān)專用標(biāo)簽進(jìn)行智能識(shí)別，確認(rèn)展品的中外文品名、規(guī)格是否相符，該商品是否屬于某類限制進(jìn)出口商品，規(guī)格中是否存在不允許添加的物質(zhì)及標(biāo)簽格式與內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求等，還可以智能進(jìn)行報(bào)關(guān)單號(hào)、物資證明單號(hào)的核查，件數(shù)的自動(dòng)計(jì)數(shù)等。
隨著業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)、進(jìn)出口貨物的種類日益復(fù)雜，不同產(chǎn)品的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一線巡館關(guān)員提出了新的挑戰(zhàn)，在巡館過程中，一線關(guān)員隨時(shí)需要與后臺(tái)專家實(shí)現(xiàn)智能交互。例如，一線關(guān)員開展巡館作業(yè)時(shí)，三級(jí)指揮中心的關(guān)員可以實(shí)時(shí)看到巡館關(guān)員主視角高清畫面，在ar技術(shù)的幫助下遠(yuǎn)程指導(dǎo)巡館關(guān)員對(duì)一些進(jìn)博會(huì)監(jiān)管的特定要求進(jìn)行核實(shí)；同時(shí)運(yùn)用ar眼鏡的專家會(huì)診功能，巡館關(guān)員與后臺(tái)可對(duì)巡館過程中遇到的疑點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的探討及多媒體的信息交互，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的無縫銜接。
目前，上海海關(guān)入駐會(huì)場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍根據(jù)六大展區(qū)共分成6個(gè)小組，每天對(duì)展館進(jìn)行監(jiān)管。丁寧表示，“頃刻間便能了解到展臺(tái)上的展品信息，監(jiān)管更加方便快捷了，效率大大提高。” （邱偉科、黃曄/文）
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