“我們公司主要進口實驗室用的精密儀器，進口時候采用真空、防光包裝，對開拆的環(huán)境有比較嚴格的要求。需要查驗時，我們能否申請轉(zhuǎn)至具備開拆條件的屬地場所進行查驗？”6月23日，在杭州海關(guān)聯(lián)合浙江省經(jīng)信廳舉辦的助企紓困線上直播活動中，有企業(yè)提出業(yè)務咨詢。
據(jù)杭州海關(guān)風控分局相關(guān)負責人劉建松介紹，海關(guān)總署已在浙江開展高新技術(shù)貨物布控查驗模式試點，通過口岸與屬地協(xié)作，優(yōu)化監(jiān)管方案，避免貨物在口岸開拆查驗造成通關(guān)損耗。這也是海關(guān)總署促進外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)十條措施之一。杭州海關(guān)在前期試點的基礎(chǔ)上，逐步擴大試點企業(yè)范圍，幫助更多的高新技術(shù)企業(yè)享受便利。
為深入貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟大盤的重大決策部署，扎實推進海關(guān)總署關(guān)于促進外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)十條措施，杭州海關(guān)組織開展“十地百團助千企”精準服務活動，聯(lián)合地方政府及部門、行業(yè)協(xié)會等各方力量，分層分類成立百余個專業(yè)性服務團隊，為千余家企業(yè)提供“一站式”幫扶指導。通過建立“關(guān)地企”政策直聯(lián)、訴求直通、服務直達的工作機制，面對面聽取企業(yè)意見建議，點對點解決急難愁盼問題，以實際行動提振企業(yè)發(fā)展信心。
“十百千”服務活動面向浙江省外貿(mào)企業(yè)。“企業(yè)的難點、痛點和堵點，就是我們服務行動的出發(fā)點和著力點。”杭州海關(guān)企管處處長王一晨表示。只有深入企業(yè)一線、直面企業(yè)難題，才能推出更加行之有效的幫扶舉措，才能為穩(wěn)住經(jīng)濟大盤提供更堅實的助力。
杭州海關(guān)還組織開展“海關(guān)走進市縣”活動，聯(lián)合開展重點行業(yè)企業(yè)調(diào)研懇談等。通過橫向、縱向發(fā)力，詳細了解外貿(mào)企業(yè)的實際困難和迫切需求，按照“一行業(yè)一協(xié)調(diào)”“一地一協(xié)調(diào)”的思路，聯(lián)手多部門出臺共幫共扶的“組合拳”措施。
為了讓幫扶舉措更接地氣、高效落地，杭州海關(guān)正在積極開展直插一線問困難、問需求的摸底幫扶。結(jié)合浙江省產(chǎn)業(yè)特點，關(guān)黨委委員帶隊赴轄區(qū)各類重點企業(yè)，圍繞政策措施落實、通關(guān)服務效率、減稅降費效果等方面，點對點了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特別是外貿(mào)相關(guān)情況，制定幫扶方案。同時，組織業(yè)務骨干成立各類專業(yè)性服務團隊，建立常態(tài)化走訪聯(lián)系和問題訴求直報機制，深入走訪轄區(qū)內(nèi)受影響較大的重點產(chǎn)業(yè)企業(yè)，收集企業(yè)的急難愁盼問題和對海關(guān)監(jiān)管服務的期盼訴求，做到“一團隊一清單”，逐項研究落實幫扶措施。建立“助企聯(lián)絡員”制度，組織關(guān)區(qū)一批政治素質(zhì)好、擔當意識強、業(yè)務水平高的黨員干部擔任助企聯(lián)絡員，第一時間了解政策推進情況，第一時間收集企業(yè)困難訴求，第一時間協(xié)調(diào)解決所遇問題，為企業(yè)提供“一站式”幫扶指導。
幫扶措施只有真正落地實施，才能真正體現(xiàn)服務的作用和價值。無論是企業(yè)調(diào)研，還是在線留言，無論是直播提問，還是熱線求助，杭州海關(guān)將各種渠道收集到的問題匯總至一張“問題清單”并實施“問題清零”機制，對企業(yè)訴求實行“周匯總”“旬會診”“月通報”制度，定期核實問題解決情況，逐項銷號管理，持續(xù)推動“問題清零”，確保“企業(yè)所有問、海關(guān)有所答”。
接下來，杭州海關(guān)還將根據(jù)幫扶措施的實施情況，提煉形成海關(guān)服務企業(yè)長效機制，持續(xù)提升海關(guān)服務整體效能，不斷激發(fā)外貿(mào)市場主體活力，全力以赴促進外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)。（周敏偉/文）
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