近日，受強(qiáng)對流天氣持續(xù)影響，廣州海關(guān)關(guān)區(qū)范圍內(nèi)廣州、佛山、清遠(yuǎn)、肇慶、韶關(guān)等地紛紛遭受暴雨、強(qiáng)風(fēng)、雷電等襲擊。面對突如其來的疾風(fēng)驟雨，廣州海關(guān)關(guān)員堅(jiān)守一線崗位，全力以赴確保旅客和企業(yè)順暢通關(guān)。
旅檢現(xiàn)場：航班延誤，監(jiān)管不誤
5月6日傍晚，廣州白云國際機(jī)場上空雷電交加，暴風(fēng)雷雨天氣造成進(jìn)出境航班延誤，大量旅客因?yàn)楹桨嗾`點(diǎn)只好選擇辦理海關(guān)退關(guān)手續(xù)，延誤航班的工作人員也開始頻繁重新辦理海關(guān)結(jié)關(guān)手續(xù)。
廣州海關(guān)隸屬白云機(jī)場海關(guān)迅速啟動(dòng)航班大面積延誤通關(guān)應(yīng)對方案，及時(shí)關(guān)注航班抵離信息，第一時(shí)間引導(dǎo)航班機(jī)組人員通關(guān)，合理安排航空公司工作人員辦理結(jié)關(guān)手續(xù)。當(dāng)晚很多航班重新結(jié)關(guān)次數(shù)達(dá)四次之多，關(guān)員們在最短的時(shí)間里高效辦理完結(jié)關(guān)手續(xù)，確保航班順利起飛。
根據(jù)進(jìn)出境現(xiàn)場通關(guān)狀況，白云機(jī)場海關(guān)及時(shí)調(diào)整、增派人力，實(shí)行靠前服務(wù)，耐心做好旅客通關(guān)解釋工作，增開通關(guān)通道，安排關(guān)員指引旅客盡快提起行李，引導(dǎo)疏散逗留在海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場的出發(fā)旅客，確保通關(guān)順暢和有效監(jiān)管。
經(jīng)過海關(guān)旅檢關(guān)員的不懈努力，至次日凌晨3點(diǎn)，進(jìn)出境的延誤航班在準(zhǔn)許起降后的海關(guān)手續(xù)全部辦理完畢。
貨運(yùn)現(xiàn)場：網(wǎng)絡(luò)中斷，通關(guān)不斷
5月8日上午，廣東肇慶地區(qū)遭受暴雨、雷電等襲擊，位于肇慶過境公路邊上的肇慶進(jìn)出境貨柜車檢場的網(wǎng)絡(luò)路由器遭到雷擊，網(wǎng)絡(luò)線路中斷。當(dāng)天的進(jìn)出口企業(yè)通關(guān)業(yè)務(wù)暫時(shí)中斷。數(shù)十輛集裝箱車輛擁擠于場內(nèi)，企業(yè)報(bào)關(guān)人員焦急而無奈。
緊急情況下，廣州海關(guān)隸屬肇慶海關(guān)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面迅速聯(lián)系市防雷公司、肇慶電信公司趕到現(xiàn)場，對數(shù)字電路、防雷設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等逐一檢查，找準(zhǔn)故障原因；另一方面，對當(dāng)天的進(jìn)口車輛憑進(jìn)口載貨清單查驗(yàn)無誤后先人工放行后補(bǔ)辦電腦手續(xù)，同時(shí)對出口車輛做好宣傳解釋工作，建議有關(guān)企業(yè)到其它車檢場口岸辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。
經(jīng)過搶修，車檢場的網(wǎng)絡(luò)線路全面恢復(fù)正常。5月9日中午，肇慶海關(guān)車場監(jiān)管科全體干部放棄午休，加班加點(diǎn)，對5月8日及當(dāng)天早上滯留的車輛及時(shí)辦理報(bào)關(guān)清關(guān)手續(xù)。
高要中杰鞋業(yè)有限公司的報(bào)關(guān)員吳寶云高興地說：“原本以為這次暴雨、雷電會讓公司損失幾十萬，想不到海關(guān)行動(dòng)這么快速，而且特事特辦，我們公司昨天的進(jìn)境車輛今天就可以重新裝載出口貨物出境，海關(guān)午休都放棄為我們加班辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，讓我們企業(yè)真的感到很溫暖。”
快件現(xiàn)場：風(fēng)雨無阻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5月6日晚上10點(diǎn)多，聯(lián)邦快遞公司運(yùn)載過境貨物的進(jìn)境跨境快速通關(guān)車輛陸續(xù)抵達(dá)廣州白云機(jī)場海關(guān)聯(lián)邦快遞亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心海關(guān)監(jiān)管區(qū)卡口。在進(jìn)行車輛入場操作時(shí)，跨境快速通關(guān)專道的卡口系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，當(dāng)晚通過皇崗海關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)至聯(lián)邦快遞亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心的24輛快速通關(guān)車輛電子關(guān)鎖全部自動(dòng)解封失敗。
收到聯(lián)邦快遞公司的相關(guān)情況報(bào)告后，廣州白云機(jī)場海關(guān)立刻派員排查系統(tǒng)故障原因，發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)時(shí)雷雨交加，天氣極為惡劣，卡口系統(tǒng)的部分硬件被雷擊損壞，無法在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。
在獲悉聯(lián)邦快遞公司的貨量和涉及的航線較多，如果不能按時(shí)送上航班，將會造成聯(lián)邦快遞公司其它全球運(yùn)轉(zhuǎn)中心及各地區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)分中心運(yùn)作延誤的情況后，廣州白云機(jī)場海關(guān)果斷啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在核對車輛信息無誤的情況下，派出關(guān)員冒雨采用人工方式逐一為這24輛跨境快速通關(guān)車輛進(jìn)行解鎖。
關(guān)員們在雨中一直操作到次日凌晨2點(diǎn)鐘，才將24輛車全部成功解鎖并完成卸貨分揀。
廣州白云機(jī)場海關(guān)的妥善應(yīng)對和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既確保了聯(lián)邦快遞公司的全球運(yùn)作未造成任何影響，也贏得了企業(yè)的贊譽(yù)和誠摯感謝。（黃偉德 蘇華忠 王雷 唐千里）
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