據(jù)《黑龍江經(jīng)濟(jì)報》報道
綏芬河海關(guān)保稅監(jiān)管部門作為海關(guān)業(yè)務(wù)窗口部門，非常重視對企業(yè)的服務(wù)工作，在工作中開展“微笑服務(wù)”活動，在科室業(yè)務(wù)窗口設(shè)立了“共產(chǎn)黨員服務(wù)崗”，耐心解答企業(yè)提出的疑難問題，日常工作中做到對企業(yè)人員“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，受到企業(yè)的好評。
在防好風(fēng)險的基礎(chǔ)上，積極地為企業(yè)做好服務(wù)。綏芬河海關(guān)保稅部門在每月月初通過系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，查詢當(dāng)月到期手冊數(shù)據(jù)，對即將到期手冊數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，通過電話對企業(yè)進(jìn)行逐個催核，提前做好手冊展期、報核等工作，避免加工貿(mào)易企業(yè)發(fā)生因手冊超期而影響企業(yè)自身進(jìn)出口報關(guān)、新手冊備案以及手冊核銷結(jié)案等業(yè)務(wù)的運(yùn)行。
積極協(xié)調(diào)，為企業(yè)解決難題。針對企業(yè)人員業(yè)務(wù)不熟悉，錄入備案數(shù)據(jù)有時出現(xiàn)錯誤，致使電子數(shù)據(jù)不能正常提交，海關(guān)無法審核的問題，綏芬河海關(guān)保稅部門主動幫助企業(yè)聯(lián)系電子口岸、數(shù)據(jù)中心，說明相關(guān)情況，請電子口岸、數(shù)據(jù)中心等部門的同志幫助進(jìn)行技術(shù)處理，幫助企業(yè)解決問題，使企業(yè)手冊業(yè)務(wù)能夠正常開展。對于企業(yè)呈報的減免稅證明申請表中的數(shù)據(jù)差錯，保稅部門審批人員可以直接修改的就直接修改，不再退回預(yù)錄入，減少企業(yè)重新錄入申請表的麻煩。
一次性告知，節(jié)約資源，提高效率。為方便企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，綏芬河海關(guān)保稅科創(chuàng)新工作方法，辦理各項業(yè)務(wù)實行關(guān)務(wù)公開制度，將所需資料印成清單，要求企業(yè)按照清單進(jìn)行前期準(zhǔn)備，避免企業(yè)因準(zhǔn)備材料多次往返，為企業(yè)辦理審批手續(xù)節(jié)省了時間、費(fèi)用，也提高了工作效率。
人性化管理，加班為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。由于俄羅斯的工作習(xí)慣與中方不同，工作效率不高，導(dǎo)致進(jìn)口化肥的信息不能及時提供給中方公司，等到化肥已到口岸，企業(yè)才收到自動進(jìn)口許可證到海關(guān)辦理減免稅證明，如不能夠及時審批減免稅證明，將使企業(yè)無法申報，造成壓車壓站，給企業(yè)造成損失。為解決這一問題，保稅監(jiān)管部門關(guān)員一方面要求企業(yè)及時了解到貨信息，提前做好申報準(zhǔn)備；另一方面安排關(guān)員加班審核單證，辦理減免稅證明審批手續(xù)，解決企業(yè)困難。
另外,保稅部門還統(tǒng)籌安排工作，為企業(yè)提供預(yù)約服務(wù)，提前通知企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，使企業(yè)業(yè)務(wù)正常開展。
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