面巾紙、地圖、棒棒糖……這三樣東西，再普通不過了，但是在廈門海關隸屬的高崎機場，卻被海關關員親切地稱為“旅檢三寶”。通過這三件小物件，關員們將海關總署關于開展學雷鋒志愿服務活動的要求踐行在日常的旅檢工作中，奏響了海關“弘揚志愿者精神，爭當學雷鋒典范”的篇章。
一張面巾紙 拭去離別情
7月30日，廈門高崎國際機場出發廳內，一位滿鬢白發的老人與送行的家人在安檢口相擁而泣。見此情形，機場海關關員小江迅速走上前去，從口袋里掏出一包面紙。“沒事的，老人家，現在交通方便，有空多回來看看”，小江一邊幫老人擦去臉上的淚水，一邊勸解著老人。隨著老人情緒的漸漸平復，小江攙扶著老人，陪他一起辦完了所有通關手續。
“這樣的情況我們經常遇到，多數都是老華僑和留學的孩子”，小江說。“就像剛才的那位老人家，他是新加坡的老華僑，祖籍是廈門同安。對于年邁的老人來說，這次離開就不知道何時才能再回來”。
出于安全等因素的考慮，機場一般不讓送行的家人進入隔離區，安檢口便成為他們送行的最后一站。“海關就緊挨著安檢口，每次看到這樣的情形就于心不忍”，小江解釋道，“一開始，就幾位女關員有帶紙巾的習慣，后來慢慢地，大家就都習慣帶了”。也許，一張薄薄的面巾紙值不了多少錢，但背后那份真切關懷的深情，卻讓旅客踏踏實實地感動了。
地圖隨身帶 旅游百事通
8月1日下午一點半，由日本飛抵廈門的nh935次航班準點落地，關員小梁像往常一樣在通道上引導著旅客通關。
“您好，請問這里離鼓浪嶼遠嗎？要怎么過去？”一位日本籍旅客在通關時向關員小梁問道。
“鼓浪嶼離這里大概20公里左右，你可以先坐機場大巴或者打車到輪渡，然后坐船過去”，小梁邊說邊從口袋里掏出一份簡易地圖，“這里有份簡單的地圖，上面有廈門的景點和特產介紹，你可以看一下”。
“這個……要錢嗎？”日本游客猶豫地問道。
“不用不用”，小梁笑著說，“你有需要就送給你啦，如果還要詳細了解什么，你也可以到服務中心那邊詢問。”
“謝謝，謝謝，真是太感謝了！”拿到地圖的日本游客滿心歡喜的表示感謝。
廈門作為一個旅游城市，每年都有大量的外國游客慕名而來。如何更好地為外國游客服務，給他們留下美好的第一印象，成為機場海關一直關注的問題。“一開始我們只是回答他們的問題，諸如火車站怎么走，廈門有哪些特產之類”，小梁說，“后來我們發現，很多旅客對我們拿來介紹的地圖很感興趣，于是我們就有意多準備了一些，尤其是節假日的時候，每天能發出去好幾百張！”
“地圖是從機場一家商鋪免費領的”，小梁拿出一份地圖展示著，“看上去還不錯，但后面有很多小廣告。以后有條件的話，我們準備印制海關自己的旅游地圖，將海關標示和進出境的有關規定印在上面，這樣既服務了外國游客，又宣傳了我們海關的制度，監管、服務兩不誤。”
小小棒棒糖 頑童變“綿羊”
“小朋友，你乖乖地站在這，阿姨就把這根棒棒糖獎勵給你，好不好？”
“嗯！”剛剛還到處亂跑的小男孩認真地點了點頭，靜靜地站在一旁看著海關阿姨將爸爸的行李進行過機檢查。
7月28日下午3點40分，這溫馨的一幕在吉隆坡飛抵廈門的mh390航班監管現場上演。
“這個航班有很多從非洲轉機回來的務工人員”，關員小雷介紹道，“他們一般好幾年才回來一次，因此大包小包的會帶很多行李。如果過機檢查時不將小孩子哄住，就可能會出現危險。”
“以前看到小孩子就特別緊張，一直盯著，生怕出點閃失”，小雷回憶道，“后來有一次，一對年輕的夫妻帶著孩子來廈門旅游，經過海關監管區時，孩子賴在地上不走，哭著說要吃糖，沒有準備的父母很是為難。我們的一名關員看到后，從口袋里掏出準備帶給自己孩子的棒棒糖，這才讓孩子破涕為笑。”
經過這件事后，關員們發現發現與其“嚴防死守”，不如“主動出擊”。在監管mh390、kl883等小孩子較多的航班時，關員們都會提前準備好大把棒棒糖。小孩子雖然好動，但在糖果的誘惑下，他們大多還是會乖乖就范。
面巾紙、地圖、棒棒糖這些不起眼的小東西，在有心的旅檢關員手中，卻體現了海關立足崗位、服務社會的不懈努力，和新時代雷鋒精神的體現。
（朱文堯/文）
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